Список клиентов через ChatGPT или Claude
Есть список клиентов в таблице или в сообщении — например, «семья — участник — телефон — почта — группа»? Вставьте его в ChatGPT или Claude, подключённый к Botseller: ИИ сверит список с CRM, заведёт недостающие карточки и участников и впишет пустые телефоны и почты. Каждое изменение ИИ сначала показывает планом — в CRM оно попадёт только после вашего подтверждения.
Что понадобится
| Что | Подробнее |
|---|---|
| Claude или ChatGPT, который может вносить изменения | Claude — любой тариф. На бесплатном можно добавить только один свой коннектор. В Claude Team и Enterprise коннектор добавляет владелец организации, остальные затем подключаются сами. ChatGPT — тарифы Business, Enterprise или Edu; свой сервер (MCP) в рабочее пространство добавляет его администратор. На Plus и Pro ChatGPT с кабинетом только читает — завести список не получится |
| Доступ ИИ в бизнесе | Включает владелец бизнеса — см. ниже |
| Права сотрудника | Владельцу бизнеса ничего настраивать не нужно. Сотруднику — роль с правами из раздела ниже |
| Типы участников в CRM | Если в карточку добавляются участники (ребёнок, пациент, питомец), такой тип должен быть в CRM → Настройки → Типы сущностей. См. Пользовательские поля |
Тарифы ChatGPT и Claude меняются. Мы сверили их по справке OpenAI и Anthropic 30.10.2026 — если что-то не совпадает, проверьте справку вашего ИИ-сервиса.
Включите доступ ИИ в бизнесе
Это делает владелец бизнеса один раз.
Разрешите подключение ИИ
Откройте Интеграции в меню бизнеса, карточку «Доступ ИИ — ChatGPT и Claude». Включите «Разрешить подключение ИИ» и подтвердите.
ИИ, которых подключите вы или сотрудники, увидят лидов, переписку и данные клиентов — эти данные передаются ИИ-сервису, в том числе за рубеж. Выключить можно в любой момент: все подключения сразу перестанут работать.
Дайте права сотруднику
Если со списком будет работать сотрудник, откройте Команда → Роли и проверьте его роль:
| Раздел | Что включить |
|---|---|
| Доступ ИИ | Подключать ИИ |
| Лиды | Просмотр и Редактирование, область — Все |
| Контакты | Просмотр и Редактирование |
| AI сотрудники | Просмотр — иначе план с новыми карточками придётся подтверждать кодом |
Системные роли редактировать нельзя — создайте свою роль с этими правами и назначьте её сотруднику в Команда → Сотрудники.
С доступом к лидам «Только свои» работа со списком не получится: сверка не видит чужие карточки, а участников, телефоны и почты ИИ при таком доступе не меняет. Свои лиды такой сотрудник правит в кабинете.
Подключите Claude или ChatGPT
Адрес сервера Botseller:
https://mcp.botseller.ai/mcpТот же адрес и короткие шаги есть в кабинете: Профиль → ИИ-подключения.
Добавьте Botseller в ИИ-сервис
- Claude — в разделе коннекторов выберите «Добавить свой коннектор» (custom connector) и вставьте адрес сервера.
- ChatGPT — администратор рабочего пространства добавляет свой MCP-сервер с этим адресом, после этого он появляется у сотрудников в списке приложений.
Названия пунктов меню у ИИ-сервисов часто меняются — если не нашли, ищите в настройках раздел «Коннекторы», «Приложения» или «Плагины».
Войдите и разрешите доступ
ИИ-сервис откроет страницу Botseller. Войдите, выберите бизнес и уровень доступа «Чтение и изменения с подтверждением» — и нажмите «Разрешить».
С уровнем «Только чтение» ИИ сможет сверить список, но ничего не заведёт. Чтобы сменить уровень, отключите Botseller в ИИ-сервисе и подключите заново.
ИИ-сервис может спрашивать разрешение, прежде чем обратиться к Botseller, — это нормально, разрешайте.
Список за три шага
Лучше всего, когда в каждой строке одна карточка: название (например, фамилия семьи), участник, телефон, почта, группа. Достаточно телефона или почты. Телефон — один номер с кодом страны.
Пример списка (данные вымышленные):
Иванова; Маша; +7 999 000-00-01; ivanova@example.com; Группа «Солнышко»
Петров; Ваня; +7 999 000-00-02; petrov@example.com; Группа «Солнышко»
Сидорова; Аня; +7 999 000-00-03; ; Группа «Звёздочка»
Козлов; Миша; ; kozlov@example.com; Группа «Звёздочка»
Орлова; Лиза; +7 999 000-00-05; orlova@example.com; Группа «Радуга»Подойдёт и таблица, скопированная из Excel или Google Таблиц.
Сверьте список
Вставьте список и попросите ИИ сверить его с Botseller. Ничего не меняется — ИИ только ищет и отвечает по каждой строке:
| Итог | Что значит |
|---|---|
| Нашёл | Есть карточка с этим телефоном или почтой. ИИ покажет её номер, название и участников — и есть ли среди них участник из строки |
| Не нашёл | Карточки с таким телефоном и почтой нет — это новый клиент |
| Сомнительно | Решить должен человек: телефон есть у нескольких карточек; похожих карточек много; телефон нашёл одну карточку, а почта в ней другая; в строке нет ни телефона, ни почты; у вас доступ «Только свои» |
| Не проверено | ИИ не успел проверить строку — попросите сверить её ещё раз |
Длинный список ИИ сверяет частями — сам, за несколько обращений к Botseller. Телефоны и почты найденных карточек ИИ не показывает — только номер карточки, название и участников.
Разберите «сомнительно»
Это решаете вы, не ИИ. Посмотрите карточки в CRM и скажите ИИ, какая карточка нужна — например, «для строки 3 возьми карточку 1234» — или что это новый клиент.
Заведите недостающее и подтвердите
Попросите ИИ:
- завести карточки для строк «не нашёл» — с телефоном и почтой из списка;
- добавить участников в найденные карточки, где их нет;
- вписать телефон или почту, если в карточке это поле пустое.
ИИ подготовит план и пришлёт ссылку. Откройте её: на странице видно каждое изменение — какая карточка, какой участник, какой телефон. Проверьте и нажмите «Подтвердить» (или «Отклонить»). Затем вернитесь в чат и напишите ИИ «Подтвердил» — он выполнит план.
Если телефон или почта из списка уже есть у другой карточки, план скажет об этом заранее. Дальше — как настроено объединение клиентов в вашем бизнесе: либо карточки станут одним клиентом (такой план подтверждается кодом с телефона — из push-уведомления Botseller или приложения двухэтапной проверки), либо в CRM появится подсказка «Это он?» — и решите вы.
Большой план ИИ выполняет частями. Если он остановился на «сделано 8 из 20» — попросите ИИ продолжить.
В конце попросите ИИ сверить список ещё раз — все строки должны быть «нашёл». Повторять сверку и даже весь список можно сколько угодно: уже заведённое найдётся, дубли не появятся.
Запись в группу на все занятия — скоро
Записать клиентов из списка сразу на все занятия группы ИИ пока не умеет. Сейчас записывайте в кабинете или попросите ИИ записать на конкретное занятие.
Готовые фразы для ИИ
Скопируйте и поправьте под себя. Вместо «Ребёнок» — ваш тип участника из настроек CRM.
Сверь этот список с клиентами в Botseller. Ничего не меняй, покажи итог по каждой строке.
Строку 3 считай новым клиентом. Для строки 5 возьми карточку 1234.
Подготовь план: заведи карточки для строк «не нашёл», добавь участников типа «Ребёнок» в найденные карточки, где их нет, и впиши пустые телефоны и почты.
Подтвердил. Продолжай, пока план не выполнится целиком.
Сверь список ещё раз и покажи строки, которые не нашлись.
Что ИИ не делает
- Не перезаписывает телефон или почту, если поле уже заполнено. Поменять их можно в кабинете.
- Не добавляет «Контакт» участником — только участников тех типов, что настроены в CRM.
- Не удаляет карточки, участников и данные.
- Не пишет без вас: всё — только планом с вашим подтверждением. Исключение — режим «Полное доверие», если его включил владелец бизнеса.
- Не записывает на все занятия группы — это скоро.
Если что-то не так
| Что видите | Что делать |
|---|---|
| Строки «не проверено» | Попросите ИИ сверить эти строки ещё раз |
| «Сомнительно» — несколько карточек | Откройте карточки в CRM и скажите ИИ номер нужной |
| ИИ пишет, что нужен номер (id) карточки | Сначала попросите сверить список — сверка даёт номера карточек |
| ИИ пишет, что телефон или почта уже заполнены | ИИ не перезаписывает данные. Если нужно поменять — в карточке в кабинете |
| ИИ пишет, что нужен доступ ко всем лидам | У вашей роли доступ к лидам «Только свои». Попросите владельца бизнеса дать область «Все» |
| План просит код, хотя телефоны новые | У роли нет права «AI сотрудники — Просмотр»: без него Botseller не может проверить, ответит ли ИИ-сотрудник клиентам. Попросите владельца бизнеса добавить право |
| ИИ пишет, что нет права «Контакты» или «Подключать ИИ» | Попросите владельца бизнеса добавить право в вашу роль: Команда → Роли |
Частые вопросы
Какой ChatGPT или Claude нужен?
Claude — любой тариф; на бесплатном можно добавить только один свой коннектор. ChatGPT — Business, Enterprise или Edu: на Plus и Pro ChatGPT с кабинетом только читает.
Может ли ИИ что-то изменить без меня?
Нет. Любое изменение ИИ сначала показывает планом, а записывает только после вашего подтверждения. Исключение — режим «Полное доверие», если его включил владелец бизнеса.
Создаст ли ИИ дубли, если вставить тот же список ещё раз?
Нет. Сверка найдёт уже заведённые карточки. Если за время между планом и подтверждением в CRM появился такой же клиент или участник, план попросит проверить его заново.
Может ли ИИ записать клиентов на все занятия группы?
Пока нет — это скоро появится. Сейчас записывайте в кабинете или через ИИ на конкретное занятие.