ИИ-бот для логистики.
ФОТ 700 000 ₽ → оплата за диалоги
Более 100 компаний доверяют Botseller
Знакомо?
Что слышим от руководителей логистических компаний
Единственное место, где можно сократить расходы — сервисный отдел. ФОТ 700 тысяч в месяц на 7 человек, а 60% обращений — «где моя фура?»
200–300 диалогов в сутки. В пик — до 500. Нанимать ещё людей на 2 месяца пика — экономически бессмысленно.
У одного клиента — 3 параллельные отгрузки. Оператор путает контексты. Вчера дали статус не той фуры — клиент звонил ругался.
Входите в несезон — нужно побыстрее закрыть косты. Сейчас ФОТ фиксированный, а диалогов вдвое меньше. Платим за воздух.
Дело не в раздутом штате
При 500 диалогах/день 7 человек загружены на 100%. Но в межсезон загрузка падает вдвое, а ФОТ остаётся. Это не проблема людей — это проблема фиксированных расходов на переменную нагрузку.
ИИ превращает 700 000 ₽/мес в переменные расходы: платите за диалоги, не за головы. 60% типовых вопросов закрываются автоматически, операторы работают со сложными кейсами.
Клиентский сервис
Клиент спрашивает «где фура?» — ИИ даёт GPS, водителя и ETA за 15 секунд
ИИ определяет клиента, находит активные отгрузки, уточняет нужный рейс и выдаёт полный статус — с водителем, местоположением и ETA.
Управление заявками
300 диалогов в день, 40 машин — каждая заявка на виду
Запрос → Расчёт тарифа → Отгрузка → Доставлено. ИИ находит «зависшие» заявки и дожимает клиентов с готовым расчётом.
Доставка завершена? ИИ предложит обратный рейс
Груз доставлен — на следующий день ИИ спрашивает про удовлетворённость и предлагает обратный рейс со скидкой.
1 500 клиентов, которые возили — но не знают про новый маршрут
Новый маршрут, сезонная скидка, дополнительный автопарк — ИИ пишет лично каждому и отвечает на вопросы.
1 500 контактов · возили за последний год
Выберите сегмент
Клиенты, которые возили грузы за последний год
ИИ пишет лично
Персональное сообщение с учётом направлений клиента
Отвечает на вопросы
Тарифы, сроки, тип груза, условия скидки — без участия менеджера
Оформляет заявку
Принимает заявку, уточняет адрес забора, назначает дату
Данные клиентов и грузов под надёжной защитой
Маршруты, данные водителей, контакты клиентов — всё зашифровано и хранится по 152-ФЗ.
Маршруты, контакты водителей, история отгрузок — зашифрованы по 152-ФЗ. Доступ только у вас.
Клиент видит статус своего рейса. Диспетчер — аналитику нагрузки. Каждый — только своё.
Не обещает точное время без диспетчера, не раскрывает данные других клиентов. Претензии — к менеджеру.
Результаты
Результаты бизнесов, похожих на ваш
Транспортные компании, экспедиторы, курьерские службы — все работают с потоком обращений и маршрутами. Вот что получается с ИИ.
Что говорят клиенты
Живые отзывы от бизнесов, которые уже используют Botseller для автоматизации клиентского сервиса.
Настройка
Опишите компанию — ИИ настроится за 5 минут
Какие маршруты, какой автопарк, какие каналы — ИИ сгенерирует тарифную сетку, правила эскалации и FAQ автоматически.
ИИ ошибся? Исправьте — он запомнит навсегда
ИИ перепутал отгрузки одного клиента? Укажите ошибку — он всегда будет уточнять, какой именно рейс, когда у клиента несколько активных отгрузок.
Каналы
WhatsApp, Telegram, сайт — ИИ отвечает везде
WhatsApp, Telegram, виджет на сайте — все обращения в одном окне. Ни один клиент не потеряется.
Подключите к тому, что уже используете
Битрикс24, amoCRM, 1С, GPS-трекинг — ИИ работает с вашими инструментами.
Прозрачные тарифы — платите за диалоги, не за головы
Статус рейсов, расчёт тарифов, эскалация и CRM — в одной системе.
Частые вопросы
Ответы на вопросы о Botseller для логистики и доставки
ИИ определяет клиента по номеру телефона и подтягивает все его активные отгрузки из CRM. Если отгрузок несколько — ИИ перечисляет их с направлениями и просит уточнить. Это исключает ошибки, когда оператор выдаёт статус не той фуры.
Да. ИИ подключается к вашей CRM или GPS-системе и выдаёт текущее местоположение, имя водителя, телефон и ETA. Если GPS временно недоступен — ИИ сообщает об этом и обещает уточнить у водителя.
Да. ИИ интегрируется с Битрикс24, amoCRM и другими CRM через API. Заявки, статусы, история переписки — всё синхронизируется автоматически. Настройка занимает 1–2 дня.
Да. ИИ обрабатывает любой объём одновременно — нет очередей и ожидания. В пиковый сезон вы не нанимаете временных сотрудников, а в межсезон не платите за простой. Расходы масштабируются с нагрузкой.
Да. ИИ распознаёт голосовые сообщения в WhatsApp и Telegram, преобразует в текст и отвечает. Клиенту не нужно печатать — он может просто надиктовать вопрос голосом.
ИИ передаёт менеджеру нестандартные случаи: претензии по повреждению груза, негабаритные грузы, опасные грузы, запросы на индивидуальные условия. При передаче ИИ формирует досье: номер рейса, история переписки, суть вопроса.
Все данные зашифрованы и хранятся в соответствии с 152-ФЗ. Доступ к маршрутам, контактам водителей и истории отгрузок — только у авторизованных сотрудников. ИИ не раскрывает данные одного клиента другому.
Оплата за диалоги, а не за количество водителей или машин. Платите только когда ИИ реально общается с клиентами. Попробовать можно бесплатно: 7 дней и 500 ₽ на тестовые диалоги, банковская карта не нужна. Точную стоимость рассчитает калькулятор выше.