Более 100 компаний доверяют Botseller
Дословно, из встреч с владельцами служб доставки и логистических компаний
Часто они вымываются, там, месяц, 2 поработали на фокусе, третий уже, типа, 1 и те же вопросы, 1 и те же ответы... они, по-человечески чуть-чуть подвыгорают в этой теме.
важно больше первое касание... в приоритете у нас первое, то есть когда идет большое количество заявок, чтобы всегда красиво приветствовать клиента.
Я не хочу раздувать количество людей, которые у меня есть. То есть 20 человек работает в офисе и всё.
всё, что они ответили, нужно собрать в таблицу, чтобы они могли сделать выбор.
Заявки приходят волнами: утром тишина, а к вечеру очередь из «сколько стоит?» и «где мой груз?». Операторы отвечают по одному диалогу за раз, поэтому в пик клиент ждёт часами. А тот, кто не дождался расчёта, уже написал другому перевозчику.
ИИ-оператор забирает шквал одинаковых вопросов: считает стоимость по вашим тарифам, отвечает о статусе заказа и оформляет заявки. А ваши операторы занимаются нестандартными ситуациями, где действительно нужен человек.
что это
ИИ для логистики и доставки: это оператор в мессенджерах, который отвечает клиентам за секунды, считает стоимость перевозки по вашим тарифам, сам оформляет заявки и отвечает на «где мой груз?» по данным заказа. Он работает в пиковые часы, вечером и в выходные: именно тогда, когда обращений больше всего, а операторы заняты. Каждую заявку он записывает в CRM, поэтому ничего не теряется в переписках.
Живые операторы всё это тоже умеют. Но заявки приходят волнами: в пик каждый оператор ведёт десяток диалогов сразу, поэтому клиенты ждут. Кто не дождался расчёта, уходит к перевозчику, который ответил первым: в перевозках цену спрашивают сразу у нескольких компаний.
Поэтому Botseller не заменяет операторов, а снимает с них типовые вопросы. ИИ ведёт диалоги во всех каналах сразу, считает стоимость, оформляет заявки и заносит каждого клиента в базу. Компания перестаёт терять заявки не потому, что люди стали работать быстрее, а потому что ответ перестал зависеть от загрузки смены.
ИИ находит заказ, отвечает по его данным, считает стоимость новой перевозки по вашим тарифам и оформляет заявку. Без «оператор ответит вам в порядке очереди».
Из практики Botseller
Запрос, расчёт, в пути, доставлено. ИИ сам ведёт карточки и двигает заявки по статусам, а операторы ничего не забивают руками. Документация CRM →
Из практики Botseller
Клиент получил расчёт и замолчал? ИИ мягко напомнит. Доставка завершена, а машина идёт обратно пустой? Предложит следующую перевозку.
Из практики Botseller
Выберите клиентов из своей базы: ИИ напишет каждому от имени компании, ответит на вопросы и доведёт до заявки. Никаких сложных настроек.
1 500 контактов · возили за последний год
Выберите клиентов
Например, всех, кто возил грузы за последний год. Пара кликов, и список готов.
ИИ напишет каждому
От имени компании, лично и без спама: в разрешённых каналах, с контролем лимитов.
Ответил? ИИ доведёт до заявки
Посчитает стоимость, уточнит адрес забора и оформит заявку. Вам останется отправить машину.
Из практики Botseller
система, а не таблица диспетчера
Автоматизация логистики обычно начинается со склада и маршрутов: программы считают загрузку машин и следят за остатками. Этот слой нужен, но клиента он не видит: заявки живут в переписках, таблицах и памяти диспетчера. Клиент, который написал вечером и не дождался расчёта, ни в одну таблицу не попадёт.
Botseller закрывает слой общения с клиентами: отвечает, считает стоимость, оформляет заявки и напоминает. Внутри пакета уже есть CRM для логистики и доставки: карточка каждого клиента, история заказов и переписок, статусы от запроса до «доставлено». ИИ сам следит за базой: замечает, кто давно не возил, и первым пишет с предложением.
Начать можно без ломки привычных процессов: подключить один канал, рассказать ИИ о маршрутах, тарифах и правилах своими словами и увидеть первые заявки в день подключения. Программист не нужен: платформа сама собирает рабочую инструкцию из рассказа владельца, а сложные диалоги всегда можно передать человеку.
Владелец видит всё и управляет доступами. Операторы работают с клиентами, но не распоряжаются базой.
База клиентов принадлежит компании. Скачать, удалить или увести клиентов не сможет никто из сотрудников: права доступа настраиваете вы.
Вы видите каждый диалог: как отвечает ИИ и как отрабатывают операторы. Из отпуска, из дома, из другого города.
Настраиваемая задержка перед ответом и мягкий или жёсткий перехват: оператор входит в диалог в один клик, а если клиент просит человека, ИИ сам его позовёт.
Перевозки, стройка, производство, доставка: бизнесы, где клиент не ждёт ответа дважды. Все кейсы →
Из практики Botseller
Включите видео и слушайте, пока листаете страницу. Живые отзывы владельцев бизнеса о Botseller.
пакеты и цены
ИИ-оператор подключается пакетом платформы: в цене уже AI-сотрудник, каналы, CRM и разговоры с клиентами. Для текущих обращений обычно хватает «Роста», но компаниям с большим потоком заявок и рекламой подходит «Бизнес»: больше разговоров и каналов под новые обращения. Голос и официальный WhatsApp добавляются модулями, когда они реально нужны.
При оплате за год: два месяца и запуск под ключ в подарок.
4 900 ₽/мес
при оплате за год
Если клиенты пишут в одном канале: AI отвечает и считает стоимость, вы смотрите на живых обращениях.
14 900 ₽/мес
при оплате за год
Для текущих обращений компании обычно хватает «Роста»: ответы 24/7, заявки, возврат замолчавших и рассылки по своей базе.
29 900 ₽/мес
при оплате за год
Для компаний с большим потоком обращений: реклама, несколько каналов, операторы в одной системе и трекер источников заявок.
от 59 900 ₽/мес
несколько AI-сотрудников и отделов · голос и рой как основные каналы · сложные внедрения: 1С, нестандартные CRM, миграции · свои ключи нейросетей: абонентка за инфраструктуру, токены ваши · приоритетная поддержка · white label и франшиза
3 дня бесплатно на любом пакете. Без карты.
если понадобится больше
Любой модуль добавляется к любому пакету, когда он реально нужен. Цены те же, что на странице тарифов: без скрытых условий.
900 ₽/мес
Несколько аккаунтов Telegram, Авито и виджет сайта: каждый лишний канал подключается к тому же ИИ, и вся переписка стекается в одну базу.
4 900 ₽/мес
Клиент не читает сообщения: AI позвонит, подтвердит забор груза и ответит на вопросы голосом. Минуты разговоров: 20 ₽, вся работа AI в цене.
1 900 ₽/мес
Клиенты перевозок живут в WhatsApp. Официальный канал с зелёной галочкой: номер компании не забанят за исходящие статусы и напоминания.
3 900 ₽/мес
Ещё один AI со своей ролью: например, отдельный для продаж и отдельный для поддержки.
19 900 ₽/мес
Поиск клиентов в чатах и сообществах. В пакет входит: мониторинг до 100 чатов с проверкой каждые 30 минут и до 300 вступлений в диалог в месяц. Настройки в ваших руках: реже проверки, больше чатов.
15 000 ₽ разово
Без встреч: заполняете бриф, оплачиваете, команда Botseller настраивает за 5 рабочих дней. Каналы, база знаний, типовые сценарии, связка с amoCRM/Bitrix24. При оплате года: в подарок. Нестандартные интеграции вроде 1С: индивидуально.
Telegram, MAX, ВКонтакте, Авито, виджет сайта: один ИИ-оператор во всех каналах. Все каналы →
Опишите маршруты, тарифы и правила своими словами. Платформа сама соберёт из этого рабочую инструкцию для ИИ.
Из практики Botseller
Отвечаем на то, что чаще всего спрашивают на встречах.
Расскажите о компании своими словами: маршруты, тарифы, правила работы. Встроенный промпт-инженер соберёт из этого рабочую инструкцию. Первый ИИ-оператор запускается за 15 минут после регистрации, полная настройка под компанию занимает от одного дня.
Кликаете на ответ, пишете, что не так, и ИИ-инженер переписывает инструкцию за 30 секунд. А если клиент просит человека, ИИ сам переведёт диалог на оператора.
Нет. ИИ забирает пиковые часы, ночь и одинаковые вопросы вроде «сколько стоит доставка» и «где мой груз», а операторы занимаются претензиями, нестандартными грузами и сложными ситуациями. Перехватить диалог можно в любой момент, мягко или полностью.
По вашим правилам. Вы рассказываете тарифы своими словами: маршруты, вес, объём, тип груза. ИИ считает по этим правилам и сразу называет клиенту цену и сроки. Нестандартные грузы он не оценивает сам, а честно передаёт менеджеру.
По данным заказа в CRM: статус, сроки, контакт водителя, если вы их ведёте. Если у клиента несколько заказов, ИИ уточнит, о каком речь, и не выдаст статус не той машины. А если данных нет, он честно скажет, что уточнит, и позовёт оператора.
Botseller не подключается к 1С и складским программам. Заявки, клиенты и переписка живут в CRM Botseller, из CRM-систем поддерживаются amoCRM и Битрикс24. Приходите на бесплатный разбор: посмотрим ваш процесс и покажем, как выстроить работу без двойного ведения заявок.
Botseller входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры, персональные данные обрабатываются по 152-ФЗ. База принадлежит компании: права сотрудников настраиваете вы, выгрузить или удалить клиентов без вашего ведома нельзя.
Для обработки текущих обращений хватает пакета «Рост». Компаниям с большим потоком заявок и рекламой подходит «Бизнес»: больше разговоров и каналов под новые обращения. Голос и официальный WhatsApp подключаются модулями позже. Попробовать можно бесплатно: 3 дня, банковская карта не нужна.
куда дальше
история
Менеджеры не успевают отвечать в час пик?
Тридцать заявок за час. Ни одна не ждёт ответа.
частые ситуации
истории по вашим задачам
Внутри работает: AI-сотрудник · База знаний · AI CRM
Внедрение под ключ
Оставьте контакт — покажем, с какого участка воронки начать, чтобы быстрее увидеть пользу и не утонуть в настройках.